Een bestelling kan worden geplaatst door uw gewenste artikel in het winkelmandje te plaatsen (: toevoegen aan winkelwagen). In de winkelwagen kunnen producten en/of aantallen nog worden aangepast. Vervolgens kunt u ‘doorgaan naar afrekenen’ kiezen, waar om uw gegevens wordt gevraagd. Na het invullen van de gegevens kunt u uw verzendmethode en betaalwijze kiezen, en de betaling afronden.

In sommige gevallen kunt u uw bestelling nog aanpassen na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch contact op met de VVV Deventer winkel; zij zullen u verder helpen met eventuele mogelijkheden.

Ja, dat is mogelijk.

Wij vragen iedereen om via onze webwinkel te bestellen. Dit is de eenvoudigste en duidelijkste manier.

Online cadeaukaarten zijn momenteel niet beschikbaar.
Omdat deze kaarten direct waarde bevatten, versturen wij ze niet per post om verlies of misbruik te voorkomen. 

Natuurlijk bent u van harte welkom in onze VVV Deventer Winkel! 

Heeft u uw bestelling voor 12:00 uur besteld? Dan zorgen wij ervoor dat deze bestelling dezelfde werkdag nog wordt afgeleverd bij het postkantoor. Uw bestelling wordt dan meestal tussen 1-3 werkdagen bezorgd. Helaas kunnen wij hier geen garantie op geven, eenmaal overgedragen aan de postbezorger hebben wij immers geen invloed meer op de bezorgtijd. N.B.: Wanneer u uw bestelling op zaterdag (na 12:00 uur) of zondag plaatst, streven wij ernaar deze maandag te verzenden.

Het is zeker mogelijk om een ander afleveradres te kiezen. Deze optie krijgt u te zien na het invullen van uw gegevens bij het afrekenen. Onderaan de velden voor uw gegevens kunt u ervoor kiezen dat uw pakket bij een ander afleveradres wordt afgeleverd.

Het is mogelijk om uw pakket internationaal te laten verzenden. De kosten hiervoor vindt u onder ‘Wat zijn de verzendkosten?.

Bij het uitblijven van levering van uw pakket, is het verstandig contact met de VVV Deventer Winkel op te nemen. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail.

U kunt uw betaling in de winkelwagen afronden doormiddel van iDeal. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling in de VVV Deventer Winkel op te halen, dan kunt u uw bestelling natuurlijk ook contant betalen. Het is niet mogelijk om achteraf te betalen. Mocht uw betaling onverhoopt mislukken, neem dan vooral telefonisch contact met de VVV Deventer Winkel op, dan helpen wij u natuurlijk graag verder.

Bestellingen op factuur zijn enkel mogelijk vanaf een minimaal bestel bedrag van €250,-. Graag vragen wij u om hiervoor contact op te nemen via onze e-mail of telefoon.

Ja, alle producten die in de VVV Deventer Webwinkel worden verkocht zijn ook in de winkel beschikbaar.

Producten die niet op voorraad zijn kunnen niet in het winkelwagentje worden toegevoegd en dus niet worden besteld.

Ja, elke dag start er een stadswandeling met gids om 13:30 uur. Op zaterdagen start er nog één extra om 11:00 uur, en heeft u om 13:30 uur de keuze tussen de ‘Highlights’ wandeling, en de wandeling door het Noordenbergkwartier. Tussen april en oktober is er op zondagen ook een extra stadswandeling om 11:30 uur.

Wilt u meelopen met een stadswandeling? Neem dan telefonisch contact op, of stuur een e-mail. Vermeld hierbij welke datum u zou willen reserveren, evenals welke wandeling en met hoeveel personen. Graag vragen wij u ook uw telefoonnummer op te geven. 

Tickets voor de stadswandeling zijn verkrijgbaar bij de VVV Deventer Winkel. De wandeling start voor het pand van de VVV Deventer Winkel. 

Om een reservering te maken kunt u een e-mail versturen of ons telefonisch bereiken. Vermeld bij uw reservering voor hoeveel personen u een reservering wilt maken, op welke datum en op welk tijdstip u zou willen lopen. Meedoen met de stadswandeling met gildegids is mogelijk tot groepen van maximaal 6 personen. Wilt u een reservering voor een grotere groep? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Ja. Wilt u een reservering voor een wandeling met privégids? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. 

In onze winkel vindt u een assortiment aan cadeaukaarten, zoals de VVV-cadeaubon; de Podiumkaart; Bol.comkaart, de Deventer Binnenstad Cadeaukaart; Nationale Bioscoopbon en de Boekenbon. 

Het is in onze winkel inderdaad mogelijk om af te rekenen met één van deze twee cadeaukaarten.

Ja, het is mogelijk om een VVV-cadeaukaart bij ons in te wisselen. Neem voor meer informatie telefonisch contact met ons op, of kom langs bij onze winkel (en vergeet uw papieren VVV-cadeaukaart niet).

U kunt beide bij ons aanschaffen; kijk hiervoor bijvoorbeeld onder het tabblad ‘streekproducten’. U vindt cadeaupakketten onder het kopje ‘cadeaus’.

Het is mogelijk om cadeaupakketten als bedrijfscadeau aan te schaffen bij VVV Deventer Winkel, zoals bijvoorbeeld een mooi Deventer kerstpakket, of een presentje voor een afscheid van uw Deventerse collega. Onze cadeaupakketten zijn te vinden onder het kopje cadeaus, maar het is natuurlijk ook altijd mogelijk om (andere) mogelijkheden met ons te bespreken. Neem hiervoor gewoon telefonisch contact op, of stuur ons een e-mail!

Maandag:         11.00 – 16.00

Dinsdag:          10.00 – 17.00

Woensdag:       10.00 – 17.00

Donderdag:      10.00 – 17.00

Vrijdag:            10.00 – 17.00

Zaterdag:         10.00 – 17.00

Zondag:           11.00 – 16.00

Wilt u uw bestelling of een deel daarvan retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening. Wij raden aan gebruik te maken van een koeriersdienst die de waarde van de artikelen die u retourneert verzekert of in ieder geval een bewijs van verzending geeft. Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren onbeschadigd en goed verpakt zijn. Zorg ervoor dat de factuur of het leveringsbewijs bij het retourpakket zit en omcirkel welke artikelen u wilt retourneren.

Stuur het pakket naar het volgende adres:

Deventer Winkel
Brink 89
7411 BX Deventer

Wij zullen het betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel, exclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetalen. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Wanneer u uw bestelling heeft geretourneerd, dan ontvangen wij deze vanzelf weer bij onze VVV Deventer Winkel. Na ontvangst in goede orde, zal u uw geld binnen 14 werkdagen op uw rekening ontvangen.