Een bestelling kan worden geplaatst door jouw gewenste artikel in het winkelmandje te plaatsen ( toevoegen aan winkelwagen). In de winkelwagen kunnen producten en/of aantallen nog worden aangepast. Vervolgens kun je ‘doorgaan naar afrekenen’ kiezen, waar om jouw gegevens wordt gevraagd. Na het invullen van de gegevens kun je jouw verzendmethode en betaalwijze kiezen, en de betaling afronden.

In sommige gevallen kun je jouw bestelling nog aanpassen na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk telefonisch contact op met de VVV Deventer winkel; zij zullen je verder helpen met eventuele mogelijkheden.

Ja, dat is mogelijk.

Wij vragen iedereen om via onze webwinkel te bestellen. Dit is de eenvoudigste en duidelijkste manier.

Online cadeaukaarten zijn momenteel niet beschikbaar.
Omdat deze kaarten direct waarde bevatten, versturen wij ze niet per post om verlies of misbruik te voorkomen. 

Natuurlijk ben je van harte welkom in onze VVV Deventer Winkel! 

Je kan je pakket gratis ophalen in de winkel of laten bezorgen. 

Nederland

Europa

Wereldwijd

Heb je jouw bestelling voor 12:00 uur besteld? Dan zorgen wij ervoor dat deze bestelling dezelfde werkdag nog wordt afgeleverd bij het postkantoor. Jouw bestelling wordt dan meestal tussen 1-3 werkdagen bezorgd. Helaas kunnen wij hier geen garantie op geven, eenmaal overgedragen aan de postbezorger hebben wij immers geen invloed meer op de bezorgtijd. N.B.: Wanneer je jouw bestelling op zaterdag (na 12:00 uur) of zondag plaatst, streven wij ernaar deze maandag te verzenden.

Het is zeker mogelijk om een ander afleveradres te kiezen. Deze optie krijg je te zien na het invullen van jouw gegevens bij het afrekenen. Onderaan de velden voor jouw gegevens kun je ervoor kiezen dat jouw pakket bij een ander afleveradres wordt afgeleverd.

Het is mogelijk om jouw pakket internationaal te laten verzenden. De kosten hiervoor vind je onder ‘Wat zijn de verzendkosten?.

Bij het uitblijven van levering van jouw pakket, is het verstandig contact met de VVV Deventer Winkel op te nemen. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail.

Je kan jouw betaling in de winkelwagen afronden doormiddel van iDeal. Wanneer je ervoor kiest om jouw bestelling in de VVV Deventer Winkel op te halen, dan kun je jouw bestelling natuurlijk ook contant betalen. Het is niet mogelijk om achteraf te betalen. Mocht jouw betaling onverhoopt mislukken, neem dan vooral telefonisch contact met de VVV Deventer Winkel op, dan helpen wij jouw natuurlijk graag verder.

Bestellingen op factuur zijn enkel mogelijk vanaf een minimaal bestel bedrag van €250,-. Graag vragen wij je om hiervoor contact op te nemen via onze e-mail of telefoon.

Ja, alle producten die in de VVV Deventer Webwinkel worden verkocht zijn ook in de winkel beschikbaar.

Producten die niet op voorraad zijn kunnen niet in het winkelwagentje worden toegevoegd en dus niet worden besteld.

Ja, elke dag start er een stadswandeling met gids om 13:30 uur. Op zaterdagen start er nog één extra om 11:00 uur, en heb je om 13:30 uur de keuze tussen de ‘Highlights’ wandeling, en de wandeling door het Noordenbergkwartier. Tussen april en oktober is er op zondagen ook een extra stadswandeling om 11:30 uur.

Wil je meelopen met een stadswandeling? Neem dan telefonisch contact op, of stuur een e-mail. Vermeld hierbij welke datum je zou willen reserveren, evenals welke wandeling en met hoeveel personen. Graag vragen wij je ook uw telefoonnummer op te geven. 

Tickets voor de stadswandeling zijn verkrijgbaar bij de VVV Deventer Winkel. De wandeling start voor het pand van de VVV Deventer Winkel. 

Om een reservering te maken kun je een e-mail versturen of ons telefonisch bereiken. Vermeld bij jouw reservering voor hoeveel personen je een reservering wilt maken, op welke datum en op welk tijdstip je zou willen lopen. Meedoen met de stadswandeling met gildegids is mogelijk tot groepen van maximaal 6 personen. Wil je een reservering voor een grotere groep? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Ja. Wil je een reservering voor een wandeling met privégids? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. 

In onze winkel vind je een assortiment aan cadeaukaarten, zoals de VVV-cadeaubon; de Podiumkaart; Bol.com kaart, de Deventer Binnenstad Cadeaukaart; Nationale Bioscoopbon en de Boekenbon. 

Het is in onze winkel inderdaad mogelijk om af te rekenen met één van deze twee cadeaukaarten.

Ja, het is mogelijk om een VVV-cadeaukaart bij ons in te wisselen. Neem voor meer informatie telefonisch contact met ons op, of kom langs bij onze winkel (en vergeet jouw papieren VVV-cadeaukaart niet).

Je kan beide bij ons aanschaffen; kijk hiervoor bijvoorbeeld onder het tabblad ‘streekproducten’. Je vindt cadeaupakketten onder het kopje ‘cadeaus’.

Het is mogelijk om cadeaupakketten als bedrijfscadeau aan te schaffen bij VVV Deventer Winkel, zoals bijvoorbeeld een mooi Deventer kerstpakket, of een presentje voor een afscheid van uw Deventerse collega. Onze cadeaupakketten zijn te vinden onder het kopje cadeaus, maar het is natuurlijk ook altijd mogelijk om (andere) mogelijkheden met ons te bespreken. Neem hiervoor gewoon telefonisch contact op, of stuur ons een e-mail!

Maandag:         11.00 – 16.00

Dinsdag:          10.00 – 17.00

Woensdag:       10.00 – 17.00

Donderdag:      10.00 – 17.00

Vrijdag:            10.00 – 17.00

Zaterdag:         10.00 – 17.00

Zondag:           11.00 – 16.00

Wilt u uw bestelling of een deel daarvan retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Het retourneren van uw bestelling is voor eigen rekening. Wij raden aan gebruik te maken van een koeriersdienst die de waarde van de artikelen die u retourneert verzekert of in ieder geval een bewijs van verzending geeft. Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren onbeschadigd en goed verpakt zijn. Zorg ervoor dat de factuur of het leveringsbewijs bij het retourpakket zit en omcirkel welke artikelen u wilt retourneren.

Stuur het pakket naar het volgende adres:

Deventer Winkel
Brink 89
7411 BX Deventer

Wij zullen het betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel, exclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetalen. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

Wanneer u uw bestelling heeft geretourneerd, dan ontvangen wij deze vanzelf weer bij onze VVV Deventer Winkel. Na ontvangst in goede orde, zal u uw geld binnen 14 werkdagen op uw rekening ontvangen.